bj-এর গোপনীয়তা নীতি

bj তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যকে মোটামুটি তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো এই শ্রেণির অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি এবং ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র কখনো সংরক্ষিত হয় না।

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন bj ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভ্রমণের ধরন ও সেশনের মেয়াদ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারযোগ্যতার তথ্য

bj কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহারকারীর কাছে প্রদর্শন করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা অভিযোগ ও প্রশ্নের যথাযথ সমাধান করতে।
• প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবার মানোন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা আরো উন্নত করতে।
• বোনাস ও প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি নেওয়া হবে।

bj আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। এ লক্ষ্যে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রশাসনিক ও কার্যক্ষম সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে।
• কর্মীদের তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের প্রতিটি লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়।

৩.৩ ডেটা ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল ধরে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হবে। উদ্দেশ্য পূরণের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তর করা হয়।

bj কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য আংশিকভাবে প্রকাশ করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিষেবায় নিযুক্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।

উপরের নির্দিষ্ট পরিস্থিতির বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হবে না। বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে কোনো ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য প্রদান করা হয় না।

bj-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও ফর্ম ডেটা ধরে রাখার মতো মূল কার্যক্রমের জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং বা অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য সাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা হয় না।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

bj-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা সম্ভব।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা অন্য কোনো অ-জরুরি উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো যাবে।
• তথ্য হস্তান্তর: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে বা সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

bj-এ যিমনভাবে খেলাধুলা ও বাজি ধরার সুযোগ রয়েছে, তেমনি দায়িত্বশীলভাবে খেলার নীতি মেনে চলার বিষয়েও আমরা সমান গুরুত্ব দিই।

bj-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান ভুলক্রমে নিবন্ধন করেছে, তাহলে তারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেখানেই তথ্য স্থানান্তর হোক না কেন, bj নিশ্চিত করে যে সেই স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় সম্পন্ন হয়। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে:

• সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষাসহ তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা হয়।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

bj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন আনতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। হালনাগাদের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তনে সম্মত হয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি bj-এর সামগ্রিক নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত। পরস্পরবিরোধী বিষয়ে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।